TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO, VENTA, LICENCIAMIENTO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES
DATIFICA SPA, ESCUELA CONSTRUYE CON DATOS, Y MARCA PERSONAL GUILLE ACEVEDO
Fecha de última actualización: 16 de junio de 2025
Versión: 3.2.1
Vigencia: Indefinida hasta nueva actualización
Jurisdicción aplicable: República de Chile
PREÁMBULO Y DECLARACIONES GENERALES
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, Venta, Licenciamiento y Prestación de Servicios Digitales (en adelante denominados indistintamente como «Términos», «Condiciones Generales», «Acuerdo de Usuario», «Contrato de Adhesión» o «Disposiciones Contractuales») constituyen un instrumento jurídico vinculante, de carácter contractual, de adhesión y de aplicación obligatoria que regula de manera integral, exhaustiva y sin limitaciones las relaciones jurídicas, comerciales, técnicas, operativas, de propiedad intelectual y de responsabilidad civil entre DATIFICA SPA (Rol Único Tributario 77789925-2), sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio legal en Merced 838 Oficina 17A, Santiago, Región Metropolitana, Chile, actuando por sí y en representación de sus marcas comerciales asociadas, subsidiarias, divisiones operativas y proyectos empresariales denominados «ESCUELA CONSTRUYE CON DATOS» y «MARCA PERSONAL GUILLE ACEVEDO» (en adelante denominadas individual o colectivamente como «DATIFICA», «la Empresa», «el Proveedor», «el Licenciante», «Nosotros», «Nuestro» o «Nuestra Organización»), y toda persona física mayor de edad con plena capacidad jurídica, persona jurídica de derecho privado o público, entidad comercial, organización sin fines de lucro, institución educativa, corporación, fundación, cooperativa, sociedad, asociación o cualquier otra figura jurídica reconocida por la legislación chilena o internacional que acceda, utilice, navegue, descargue, adquiera, licencie, implemente o interactúe de cualquier forma con los productos digitales, servicios tecnológicos, contenidos educativos, plataformas web, sistemas de información, herramientas de software, metodologías, frameworks, arquitecturas de datos, dashboards interactivos, cursos online, programas de formación, consultorías automatizadas, documentación técnica, material audiovisual, recursos descargables y cualquier otra prestación, contenido o servicio ofrecido, comercializado, distribuido o proporcionado por DATIFICA a través de sus canales digitales oficiales (en adelante denominado indistintamente como «Usuario», «Cliente», «Licenciatario», «Adquirente», «Beneficiario», «Contraparte», «Tú», «Su» o «Usted»).
La relación contractual establecida mediante la aceptación de estos Términos se fundamenta en los principios jurídicos de autonomía de la voluntad, buena fe contractual, equilibrio prestacional adaptado a la naturaleza digital de los productos y servicios, transferencia controlada de riesgos hacia el Usuario, protección integral de los derechos de propiedad intelectual del Proveedor, limitación razonable y proporcional de responsabilidades, y establecimiento de un marco jurídico que privilegie la sostenibilidad comercial, la protección legal y la operatividad técnica eficiente de DATIFICA.
ARTÍCULO 1: OBJETO, NATURALEZA Y ÁMBITO DE APLICACIÓN CONTRACTUAL
1.1 Objeto Contractual Principal
Los presentes Términos tienen por objeto regular de manera integral, detallada y sin excepciones:
a) Acceso y Utilización de Plataformas Digitales: El acceso, navegación, utilización, interacción y aprovechamiento de los sitios web oficiales de DATIFICA, incluyendo pero no limitándose a datifica.com, escuelaconstruyecondatos.com, guilleacevedo.com, y cualquier subdominio, micrositio, landing page, aplicación web progresiva, plataforma de gestión de aprendizaje (LMS), sistema de gestión de contenidos (CMS), portal de usuario, área privada, zona de descargas, repositorio de recursos o extensión digital asociada;
b) Comercialización de Productos Digitales: La venta, licenciamiento, distribución, entrega, implementación y utilización de productos digitales estandarizados, incluyendo software propietario, sistemas de integración de datos, dashboards interactivos, plantillas de visualización, frameworks de análisis, arquitecturas de datos predefinidas, algoritmos de procesamiento, modelos de machine learning preentrenados, bibliotecas de código, APIs documentadas, conectores de bases de datos, herramientas de ETL automatizadas, y cualquier otro activo digital desarrollado por DATIFICA;
c) Prestación de Servicios Educativos Digitales: La provisión, acceso, utilización y aprovechamiento de cursos online, programas de formación estructurada, masterclasses especializadas, webinars en vivo y grabados, talleres prácticos virtuales, bootcamps intensivos, certificaciones profesionales, material didáctico multimedia, evaluaciones automatizadas, sistemas de seguimiento de progreso, comunidades de aprendizaje privadas, y cualquier otro servicio educativo o formativo proporcionado a través de plataformas digitales;
d) Licenciamiento de Contenidos y Metodologías: El otorgamiento de licencias de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable sobre contenidos educativos, metodologías propietarias, frameworks de trabajo, documentación técnica especializada, casos de estudio, plantillas de proyecto, guías de implementación, manuales de usuario, videotutoriales, podcasts educativos, libros electrónicos, artículos técnicos, y cualquier otro contenido intelectual desarrollado, compilado o curado por DATIFICA;
e) Servicios de Soporte Técnico Automatizado: La provisión de sistemas de ayuda automatizada, bases de conocimiento interactivas, chatbots de asistencia, foros comunitarios moderados, sistemas de tickets de soporte, documentación técnica actualizada, FAQ dinámicas, tutoriales paso a paso, videos explicativos, y cualquier otro mecanismo de soporte técnico no personalizado.
1.2 Naturaleza Jurídica del Acuerdo
Este acuerdo constituye un contrato de adhesión de naturaleza civil y comercial, regido por el Código Civil chileno, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (en lo que sea aplicable a servicios digitales empresariales), la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación, el Código de Comercio, y todas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en la República de Chile a las transacciones comerciales digitales, el comercio electrónico, la protección de datos personales, los derechos de propiedad intelectual y las obligaciones contractuales entre empresas proveedoras de servicios digitales y sus usuarios.
1.3 Modalidad de Aceptación y Vinculación Contractual
La aceptación de estos Términos se produce de manera automática, irrevocable y con plenos efectos jurídicos mediante cualquiera de las siguientes acciones realizadas por el Usuario:
a) Aceptación Expresa Digital: Hacer clic en botones, checkboxes, enlaces o elementos interactivos que indiquen «Acepto», «Estoy de acuerdo», «Proceder», «Continuar», «Confirmar compra», «Iniciar descarga» o expresiones equivalentes;
b) Registro de Usuario: Crear una cuenta de usuario, completar formularios de registro, proporcionar información personal o profesional, establecer credenciales de acceso, o activar perfiles en las plataformas de DATIFICA;
c) Transacciones Comerciales: Realizar pagos, procesar transacciones, utilizar medios de pago electrónicos, completar procesos de compra o adquirir licencias de productos o servicios;
d) Utilización Activa: Acceder a contenidos restringidos, descargar archivos, utilizar herramientas digitales, participar en cursos, consumir material educativo, o interactuar con cualquier funcionalidad que requiera aceptación previa de términos;
e) Navegación Continuada: Continuar navegando en las plataformas digitales de DATIFICA después de haber sido notificado de la existencia y aplicabilidad de estos Términos.
1.4 Integralidad y Prevalencia Contractual
Estos Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre DATIFICA y el Usuario, sustituyendo, reemplazando y dejando sin efecto cualquier acuerdo previo, comunicación precontractual, negociación preliminar, promesa, oferta, representación verbal o escrita, entendimiento informal, o cualquier otra forma de acuerdo anterior relacionada con el objeto contractual aquí regulado.
En caso de conflicto, contradicción o discrepancia entre estos Términos y cualquier otro documento, política, condición particular, comunicación comercial o representación de DATIFICA, prevalecerán invariablemente las disposiciones establecidas en estos Términos Generales.
ARTÍCULO 2: DEFINICIONES TÉCNICAS Y JURÍDICAS ESPECIALIZADAS
Para los efectos de interpretación, aplicación y ejecución de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado específico que se indica a continuación:
2.1 Definiciones de Productos y Servicios
Productos Digitales Estandarizados: Software, aplicaciones, herramientas, sistemas, plataformas, dashboards, interfaces, algoritmos, modelos, arquitecturas, frameworks, bibliotecas de código, APIs, conectores, plantillas, templates, esquemas de bases de datos, scripts automatizados, procesos ETL, pipelines de datos, modelos de machine learning, sistemas de visualización, reportes automatizados, y cualquier otro activo digital desarrollado, compilado, configurado o personalizado por DATIFICA, entregado en formato digital, sin instalación local requerida, optimizado para implementación autónoma por parte del Usuario.
Servicios Educativos Digitales: Cursos estructurados, programas de formación, masterclasses, workshops, bootcamps, certificaciones, contenidos didácticos multimedia, evaluaciones automatizadas, sistemas de seguimiento académico, comunidades de aprendizaje, mentorías grupales automatizadas, webinars, seminarios virtuales, talleres prácticos online, simulaciones interactivas, laboratorios virtuales, y cualquier otra prestación educativa o formativa proporcionada a través de plataformas de gestión de aprendizaje (LMS) u otros sistemas digitales.
Licencias de Uso Limitado: Autorizaciones jurídicas no exclusivas, intransferibles, no sublicenciables, revocables, territorialmente limitadas a Chile (salvo autorización expresa contraria), temporalmente definidas según el tipo de producto o servicio adquirido, para utilizar, implementar, ejecutar y aprovechar los productos digitales y contenidos proporcionados por DATIFICA, sujetas a las limitaciones, restricciones y condiciones establecidas en estos Términos.
Soporte Técnico Automatizado: Sistemas de ayuda digital, bases de conocimiento, documentación técnica, tutoriales interactivos, videos explicativos, FAQ automatizadas, chatbots de asistencia, foros comunitarios moderados, sistemas de tickets automatizados, y cualquier otro mecanismo de soporte técnico que no involucre atención personalizada, consultoría individual o desarrollo específico para el Usuario.
2.2 Definiciones de Plataformas y Tecnologías
Plataformas Tecnológicas Asociadas: WordPress (CMS), WooCommerce (e-commerce), Tutor LMS (gestión de aprendizaje), PayPal y Stripe (procesamiento de pagos), Brevo/Sendinblue (email marketing), Google Analytics (analítica web), Cloudflare (CDN y seguridad), Amazon Web Services o Google Cloud Platform (infraestructura cloud), Zapier (automatización), Integromat/Make (integración de sistemas), y cualquier otra plataforma, servicio web, API externa, plugin, extensión, herramienta SaaS, o sistema tecnológico utilizado por DATIFICA para la provisión de sus productos y servicios.
Infraestructura Digital: Servidores web, bases de datos, sistemas de almacenamiento cloud, redes de distribución de contenido (CDN), sistemas de respaldo y recuperación, firewalls, certificados SSL/TLS, sistemas de monitoreo, herramientas de analítica, sistemas de cache, balanceadores de carga, y toda la arquitectura tecnológica subyacente que soporta la operación de las plataformas y servicios de DATIFICA.
Interfaz de Usuario: Diseños web, layouts responsivos, elementos gráficos, componentes interactivos, formularios, menús de navegación, botones, iconografía, tipografía, esquemas de colores, animaciones, transiciones, efectos visuales, y todos los elementos de experiencia de usuario (UX) y diseño de interfaz (UI) desarrollados por DATIFICA.
2.3 Definiciones Jurídicas y Comerciales
Usuario Calificado: Persona física mayor de 18 años con plena capacidad jurídica, o persona jurídica debidamente constituida, que posee conocimientos técnicos básicos en el área de datos, análisis, business intelligence, programación, estadística, o campos relacionados, suficientes para la comprensión, implementación y aprovechamiento autónomo de los productos y servicios digitales ofrecidos por DATIFICA.
Modelo de Autoservicio: Metodología de entrega y utilización de productos y servicios digitales donde el Usuario asume la responsabilidad completa de la implementación, configuración, utilización, mantenimiento, resolución de problemas, y aprovechamiento de los productos adquiridos, sin derecho a soporte técnico personalizado, consultoría individual, modificaciones específicas, o asistencia directa por parte de DATIFICA.
Productos «Tal Como Están»: Entrega de productos digitales en su estado actual de desarrollo, con las funcionalidades, características, limitaciones, errores conocidos, incompatibilidades potenciales, y nivel de documentación disponible al momento de la adquisición, sin garantías de funcionamiento perfecto, compatibilidad universal, o adecuación específica para casos de uso particulares del Usuario.
ARTÍCULO 3: NATURALEZA NO PERSONALIZADA Y MODELO DE AUTOSERVICIO
3.1 Características Fundamentales de los Productos y Servicios
DATIFICA opera bajo un modelo de negocio basado en la provisión de productos digitales estandarizados, servicios educativos estructurados, y licencias de contenido predefinidas, diseñados para atender necesidades generales del mercado de análisis de datos, business intelligence, ciencia de datos, y áreas tecnológicas relacionadas. En consecuencia:
a) Estandarización Total: Todos los productos, servicios, contenidos, herramientas, sistemas, metodologías, y recursos proporcionados por DATIFICA son desarrollados de manera genérica, estandarizada, y sin adaptación, personalización, modificación, o configuración específica para las necesidades, requerimientos, infraestructura, procesos, o características particulares de cada Usuario individual;
b) Ausencia de Desarrollo Específico: DATIFICA no desarrolla, modifica, adapta, personaliza, integra, o configura productos o servicios específicamente para ningún Usuario particular, manteniéndose todos los recursos digitales en su formato original de desarrollo y comercialización masiva;
c) Modelo de Entrega Digital Directa: La totalidad de productos y servicios se entregan mediante descarga digital directa, acceso a plataformas online, activación de licencias automáticas, o provisión de credenciales de acceso, sin instalación local, configuración técnica, o implementación asistida por parte de DATIFICA;
d) Documentación Estándar: Toda la documentación técnica, manuales de usuario, guías de implementación, tutoriales, y recursos de apoyo se proporcionan en formato digital estándar, sin elaboración específica, explicaciones personalizadas, o adaptación al contexto particular de cada Usuario.
3.2 Exclusión Absoluta de Servicios Personalizados
De manera expresa, categórica, e irrevocable, DATIFICA declara que NO proporciona, NO está obligada a proporcionar, y el Usuario NO tiene derecho a exigir:
a) Soporte Técnico Personalizado: Asistencia técnica individual, resolución de problemas específicos, debugging personalizado, optimización de rendimiento, configuración asistida, o cualquier forma de soporte técnico que requiera atención individual del Usuario;
b) Consultoría Especializada: Asesoramiento técnico específico, recomendaciones personalizadas, análisis de casos particulares, revisión de implementaciones, auditorías técnicas, evaluaciones de compatibilidad, o cualquier forma de consultoría profesional individualizada;
c) Desarrollo Específico: Modificaciones de código, adaptaciones funcionales, integraciones específicas, desarrollo de características adicionales, personalización de interfaces, configuración específica de sistemas, o cualquier forma de desarrollo software específico para el Usuario;
d) Capacitación Personalizada: Entrenamiento individual, sesiones de formación específicas, mentorías personalizadas, tutorías individuales, explicaciones detalladas de casos particulares, o cualquier forma de educación adaptada específicamente a las necesidades del Usuario;
e) Atención al Cliente Personalizada: Comunicación directa continuada, atención telefónica, videollamadas, reuniones virtuales, correspondencia personalizada, o cualquier forma de atención al cliente que requiera dedicación individual de tiempo y recursos humanos de DATIFICA.
3.3 Responsabilidades Exclusivas del Usuario
Al adoptar el modelo de autoservicio, el Usuario asume de manera completa, exclusiva, e irrevocable las siguientes responsabilidades:
a) Evaluación Previa de Compatibilidad: Determinar la compatibilidad técnica, funcional, y operativa de los productos y servicios de DATIFICA con su infraestructura tecnológica, sistemas existentes, nivel de conocimientos técnicos, objetivos comerciales, y necesidades específicas;
b) Implementación Autónoma: Realizar de manera independiente la descarga, instalación, configuración, implementación, integración, y puesta en funcionamiento de todos los productos digitales adquiridos;
c) Resolución Independiente de Problemas: Diagnosticar, analizar, y resolver de manera autónoma cualquier problema técnico, error de funcionamiento, incompatibilidad, conflicto de software, o dificultad operativa que pueda surgir durante la utilización de los productos y servicios;
d) Mantenimiento y Actualización: Realizar el mantenimiento periódico, actualización de versiones, backup de datos, monitoreo de rendimiento, y cualquier otra actividad necesaria para el funcionamiento óptimo y seguro de los productos implementados;
e) Seguridad y Backup: Implementar medidas de seguridad adecuadas, realizar copias de seguridad regulares, mantener sistemas actualizados, y proteger la integridad y confidencialidad de la información procesada mediante los productos de DATIFICA;
f) Cumplimiento Legal: Asegurar que la utilización de los productos y servicios de DATIFICA cumple con todas las leyes, regulaciones, normativas, estándares industriales, y requerimientos legales aplicables en su jurisdicción y sector de actividad.
ARTÍCULO 4: CONDICIONES COMERCIALES Y FINANCIERAS
4.1 Estructura de Precios y Modificaciones
Los precios de todos los productos digitales, servicios educativos, licencias de contenido, y cualquier otra prestación comercializada por DATIFICA se establecen de manera unilateral, discrecional, e independiente por la Empresa, y están expresados en las monedas que DATIFICA determine convenientes para cada mercado y tipo de producto, incluyendo pero no limitándose a pesos chilenos (CLP), dólares estadounidenses (USD), euros (EUR), o cualquier otra divisa internacional de curso legal.
DATIFICA se reserva el derecho absolutamente discrecional, unilateral, e irrevocable de:
a) Modificar Precios: Cambiar, actualizar, incrementar, reducir, o reestructurar los precios de cualquier producto o servicio en cualquier momento, sin previo aviso, sin justificación específica, y sin derecho del Usuario a mantener precios anteriores o exigir compensaciones por diferencias de precio;
b) Establecer Promociones: Crear, modificar, o cancelar ofertas especiales, descuentos temporales, promociones por volumen, códigos de descuento, paquetes promocionales, o cualquier otra estrategia comercial de pricing dinámico;
c) Segmentar Mercados: Establecer precios diferenciados por región geográfica, tipo de usuario, volumen de compra, canal de distribución, momento de adquisición, o cualquier otro criterio comercial que DATIFICA considere apropiado;
d) Modificar Condiciones de Pago: Cambiar métodos de pago aceptados, plazos de pago, condiciones de financiamiento, políticas de facturación, o cualquier otro aspecto relacionado con las transacciones comerciales.
4.2 Métodos de Pago y Procesamiento de Transacciones
Todas las transacciones comerciales deben procesarse exclusivamente a través de las plataformas de pago oficiales, seguras, y auditadas integradas en los sistemas de DATIFICA, incluyendo:
a) Procesadores Principales: PayPal (incluyendo PayPal Express Checkout, PayPal Credit, y PayPal Pay Later), Stripe (incluyendo Stripe Checkout, Stripe Elements, y Stripe Payment Links), Mercado Pago, WebPay Plus de Transbank, y cualquier otro procesador de pagos que DATIFICA integre en sus plataformas;
b) Métodos de Pago Soportados: Tarjetas de crédito internacionales (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club), tarjetas de débito nacionales e internacionales, transferencias bancarias locales, billeteras digitales (PayPal, Apple Pay, Google Pay), criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, según disponibilidad), y cualquier otro método que las plataformas de pago integradas soporten;
c) Seguridad de Transacciones: Todas las transacciones se procesan bajo estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), utilizando encriptación SSL/TLS de 256 bits, tokenización de datos sensibles, autenticación 3D Secure cuando esté disponible, y sistemas de detección de fraude automatizado;
d) Confirmación de Transacciones: Una transacción se considera confirmada, aceptada, y jurídicamente vinculante cuando el procesador de pagos correspondiente emite una confirmación exitosa, se genera un ID único de transacción, se procesa el cargo en el método de pago utilizado, y se activa automáticamente el acceso a los productos o servicios adquiridos.
4.3 Política de Facturación y Documentación Tributaria
DATIFICA emite documentación tributaria conforme a la legislación chilena vigente:
a) Facturación Electrónica: Para usuarios con RUT chileno que requieran factura, se emiten facturas electrónicas a través del Sistema de Facturación Electrónica del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile;
b) Boletas Electrónicas: Para consumidores finales, se emiten boletas electrónicas según corresponda por la normativa tributaria;
c) Facturación Internacional: Para usuarios internacionales, se emiten invoices o facturas de exportación según corresponda, cumpliendo con regulaciones de comercio internacional;
d) Información Tributaria: Todos los precios incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente (IVA u otros tributos), salvo que se indique expresamente lo contrario.
ARTÍCULO 5: POLÍTICA INTEGRAL DE NO DEVOLUCIÓN Y AUSENCIA DE REEMBOLSOS
5.1 Principio Fundamental de Irreversibilidad
Dada la naturaleza inherentemente digital, intangible, inmediata, irrevocable, e instantáneamente consumible de todos los productos, servicios, contenidos, licencias, y prestaciones comercializadas por DATIFICA, se establece como principio contractual fundamental, irrenunciable, e innegociable que:
NO SE ACEPTAN, PROCESAN, AUTORIZAN, NI EJECUTAN DEVOLUCIONES, CANCELACIONES, REEMBOLSOS, CRÉDITOS, COMPENSACIONES, O REVERSIONES DE TRANSACCIONES BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, CONDICIÓN, MOTIVO, JUSTIFICACIÓN, O SITUACIÓN PARTICULAR.
Esta política de no devolución es absoluta, incondicional, irrevocable, y se aplica sin excepciones a:
a) Todos los Productos Digitales: Software, sistemas, herramientas, dashboards, templates, algoritmos, modelos, arquitecturas, códigos fuente, scripts, bibliotecas, APIs, conectores, y cualquier otro activo digital;
b) Todos los Servicios Educativos: Cursos, programas de formación, masterclasses, workshops, bootcamps, certificaciones, contenidos multimedia, evaluaciones, y cualquier prestación educativa;
c) Todas las Licencias de Contenido: Documentación técnica, manuales, guías, tutoriales, casos de estudio, metodologías, frameworks, libros electrónicos, videos, audios, y cualquier contenido intelectual;
d) Todos los Servicios de Acceso: Membresías, suscripciones, accesos premium, cuentas VIP, y cualquier servicio de acceso a plataformas o contenidos restringidos;
e) Todas las Transacciones: Independientemente del monto, método de pago, fecha de compra, tipo de usuario, canal de venta, o cualquier otra variable transaccional.
5.2 Fundamentos Jurídicos y Técnicos de la Política
La política de no devolución se fundamenta en los siguientes principios jurídicos, técnicos, y comerciales:
a) Naturaleza Digital Inmediata: Los productos digitales se entregan instantáneamente mediante descarga, acceso web, o activación de licencias, siendo imposible técnicamente «devolver» algo que ha sido copiado, descargado, accedido, o consumido digitalmente;
b) Transferencia Inmediata de Valor: El valor económico y comercial de los productos digitales se transfiere completamente al Usuario en el momento del acceso inicial, descarga, o utilización, independientemente del nivel posterior de aprovechamiento o satisfacción;
c) Imposibilidad de Verificación de Devolución: Es técnicamente imposible verificar si el Usuario ha eliminado completamente, desinstalado, o dejado de utilizar un producto digital después de haberlo adquirido y accedido;
d) Prevención de Fraude: La política previene esquemas fraudulentos donde usuarios podrían adquirir productos digitales, copiarlos o utilizarlos completamente, y posteriormente solicitar reembolsos manteniendo el beneficio del producto;
e) Sostenibilidad del Modelo de Negocio: Los precios de los productos están calculados considerando la ausencia de devoluciones, permitiendo ofrecer productos digitales a precios competitivos mediante la eliminación de costos asociados a procesamiento de reembolsos y riesgos de fraude;
f) Evaluación Previa Responsable: Se espera que los Usuarios evalúen cuidadosamente los productos antes de la compra mediante descripciones detalladas, demostraciones disponibles, contenido gratuito de muestra, y cualquier otra información proporcionada por DATIFICA.
5.3 Situaciones Específicamente Excluidas de Reembolso
De manera particular y específica, NO constituyen motivos válidos para devolución, reembolso, o compensación:
a) Insatisfacción Subjetiva: Descontento con la calidad, utilidad, funcionalidad, diseño, metodología, enfoque pedagógico, nivel de dificultad, o cualquier aspecto subjetivo de los productos o servicios;
b) Incompatibilidad Técnica: Incompatibilidad con sistemas operativos, software existente, hardware específico, versiones de programas, configuraciones particulares, o infraestructura tecnológica del Usuario;
c) Falta de Conocimientos Técnicos: Insuficiencia de conocimientos técnicos, experiencia práctica, formación académica, o capacidades profesionales del Usuario para implementar, utilizar, o aprovechar adecuadamente los productos adquiridos;
d) Cambio de Necesidades: Modificación de las necesidades comerciales, objetivos empresariales, prioridades estratégicas, presupuestos disponibles, o circunstancias particulares del Usuario posteriores a la compra;
e) Problemas de Implementación: Dificultades, errores, demoras, o complicaciones durante la implementación, configuración, o utilización de los productos por parte del Usuario;
f) Expectativas No Cumplidas: Diferencias entre las expectativas del Usuario y las características reales de los productos, incluso cuando dichas expectativas no estén basadas en representaciones específicas de DATIFICA;
g) Compras Duplicadas: Adquisiciones múltiples del mismo producto por error, descuido, o falta de control interno del Usuario;
h) Disputas de Tarjetas de Crédito: Chargebacks, disputas, o reclamaciones iniciadas a través de bancos o procesadores de pago sin comunicación previa con DATIFICA;
i) Fuerza Mayor: Problemas técnicos temporales, interrupciones de servicio, mantenimientos programados, actualizaciones de sistemas, o cualquier circunstancia externa que afecte temporalmente el acceso o funcionamiento de las plataformas.
5.4 Gestión de Disputas y Chargebacks
En caso de que un Usuario inicie una disputa, chargeback, o reclamación a través de su banco, procesador de pagos, o plataforma de pago electrónico:
a) Defensa Activa: DATIFICA se reserva el derecho de defender activamente todas las disputas, proporcionando evidencia completa de la entrega exitosa de productos digitales, aceptación de términos y condiciones, y cumplimiento de las obligaciones contractuales;
b) Recuperación de Costos: En caso de disputas infundadas, DATIFICA se reserva el derecho de recuperar todos los costos asociados, incluyendo pero no limitándose a comisiones de chargeback, costos administrativos, honorarios legales, y tiempo invertido en la defensa;
c) Suspensión de Servicios: DATIFICA puede suspender inmediatamente el acceso a todos los productos y servicios del Usuario que haya iniciado una disputa infundada, manteniéndose dicha suspensión hasta la resolución favorable de la disputa;
d) Lista de Usuarios Problemáticos: Los Usuarios que inicien disputas infundadas podrán ser incluidos en una lista interna de usuarios problemáticos, limitando o prohibiendo futuras transacciones comerciales con DATIFICA.
ARTÍCULO 6: PROPIEDAD INTELECTUAL, DERECHOS DE AUTOR Y PROTECCIÓN INTEGRAL CONTRA INFRACCIÓN
6.1 Titularidad Absoluta de Derechos de Propiedad Intelectual
DATIFICA SPA, actuando por sí y en representación de sus marcas asociadas «ESCUELA CONSTRUYE CON DATOS» y «MARCA PERSONAL GUILLE ACEVEDO», es titular exclusivo, absoluto, e indiscutible de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, comercial, y cualquier otro derecho de naturaleza intelectual relacionado con:
a) Código Fuente y Software: Algoritmos, programas de computadora, scripts, bibliotecas de código, frameworks, APIs, interfaces de programación, arquitecturas de software, patrones de diseño, estructuras de datos, bases de datos, esquemas relacionales, procedimientos almacenados, funciones personalizadas, triggers, vistas, índices, consultas optimizadas, y cualquier otro elemento de software desarrollado por DATIFICA;
b) Contenidos Educativos y Metodológicos: Currículos académicos, programas de estudio, metodologías de enseñanza, frameworks pedagógicos, casos de estudio, ejercicios prácticos, evaluaciones, rúbricas de calificación, secuencias didácticas, estrategias de aprendizaje, modelos educativos, y cualquier contenido o metodología educativa desarrollada por DATIFICA;
c) Material Audiovisual y Multimedia: Videos educativos, presentaciones, infografías, diagramas técnicos, ilustraciones, animaciones, podcasts, webinars grabados, screencasts, tutoriales interactivos, simulaciones, demos, y cualquier contenido multimedia producido por DATIFICA;
d) Documentación Técnica Especializada: Manuales de usuario, guías de implementación, documentación de APIs, especificaciones técnicas, arquitecturas de sistemas, diagramas de flujo, casos de uso, historias de usuario, criterios de aceptación, planes de prueba, y cualquier documentación técnica desarrollada por DATIFICA;
e) Marcas, Nombres y Signos Distintivos: Las denominaciones «DATIFICA», «ESCUELA CONSTRUYE CON DATOS», «GUILLE ACEVEDO», así como sus variaciones, abreviaciones, logotipos, isotipos, imagotipos, isologo, paletas de colores corporativas, tipografías institucionales, elementos gráficos distintivos, eslóganes comerciales, y cualquier otro signo distintivo utilizado por DATIFICA;
f) Bases de Datos y Contenidos Curados: Compilaciones de datos, datasets estructurados, bases de conocimiento, taxonomías, ontologías, diccionarios de datos, catálogos de información, directorios especializados, y cualquier colección organizada de información desarrollada por DATIFICA;
g) Diseños y Interfaces de Usuario: Layouts web, diseños responsive, elementos gráficos, esquemas de navegación, arquitectura de información, wireframes, mockups, prototipos, sistemas de diseño, guías de estilo, y cualquier elemento de diseño y experiencia de usuario desarrollado por DATIFICA.
6.2 Prohibiciones Absolutas de Uso No Autorizado
Está categórica, absoluta, e irrevocablemente PROHIBIDO para cualquier Usuario, tercero, competidor, o entidad:
a) Reproducción y Copia: Copiar, reproducir, duplicar, clonar, replicar, transcribir, o crear copias totales o parciales de cualquier producto, servicio, contenido, código, diseño, metodología, o material de DATIFICA, independientemente del medio, formato, o propósito;
b) Distribución y Comercialización: Distribuir, vender, comercializar, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar, regalar, intercambiar, o transferir de cualquier forma los productos, servicios, o contenidos de DATIFICA a terceros, sean personas físicas o jurídicas;
c) Modificación y Adaptación: Modificar, adaptar, alterar, editar, transformar, personalizar, mejorar, optimizar, o crear obras derivadas basadas en los productos, servicios, o contenidos de DATIFICA;
d) Ingeniería Inversa: Realizar ingeniería inversa, decompilación, desensamblado, análisis de código fuente, extracción de algoritmos, identificación de patrones, o cualquier intento de descubrir, extraer, o reproducir la lógica interna de los productos de DATIFICA;
e) Uso Comercial No Autorizado: Utilizar los productos, servicios, o contenidos de DATIFICA para generar ingresos, ofrecer servicios comerciales, desarrollar productos competidores, o cualquier propósito comercial no expresamente autorizado;
f) Representación Falsa: Presentar, representar, o hacer pasar los productos, servicios, o contenidos de DATIFICA como propios, desarrollados internamente, o de autoría diferente a DATIFICA;
g) Violación de Atribución: Eliminar, ocultar, modificar, o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada, crédito de autoría, información de licencia, o identificación de propiedad intelectual presente en los productos o servicios de DATIFICA.
6.3 Licencias de Uso Estrictamente Limitadas
El Usuario adquiere únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, revocable, y estrictamente limitada que autoriza:
a) Uso Personal o Empresarial Interno: Utilizar los productos digitales exclusivamente para uso personal del Usuario individual, o para uso interno dentro de la organización del Usuario, sin derecho a compartir, distribuir, o proporcionar acceso a terceros;
b) Implementación en un Solo Entorno: Implementar y utilizar cada producto digital en un único entorno de producción, desarrollo, o pruebas del Usuario, sin derecho a instalaciones múltiples o uso distribuido;
c) Uso Conforme al Propósito: Utilizar los productos y servicios únicamente para los propósitos específicos para los cuales fueron diseñados y comercializados, sin modificación de funcionalidad o aplicación a casos de uso no contemplados;
d) Cumplimiento de Restricciones Técnicas: Respetar todas las limitaciones técnicas, restricciones de uso, controles de acceso, sistemas de autenticación, y medidas de protección implementadas en los productos y servicios.
6.4 Medidas de Protección y Enforcement
DATIFICA implementa múltiples capas de protección para salvaguardar sus derechos de propiedad intelectual:
a) Protección Técnica: Cifrado de código fuente, ofuscación de algoritmos, sistemas de autenticación y autorización, controles de acceso basados en roles, watermarking digital, fingerprinting de contenidos, y sistemas de detección de uso no autorizado;
b) Monitoreo Continuo: Vigilancia automatizada de internet, detección de contenido duplicado, análisis de sitios web competidores, monitoreo de redes sociales, y sistemas de alerta temprana para identificación de infracciones;
c) Registro de Propiedad Intelectual: Registro de marcas comerciales, solicitudes de patentes cuando corresponda, depósito de derechos de autor, registros de nombres de dominio, y cualquier otro registro oficial que proteja los activos intelectuales de DATIFICA;
d) Acción Legal Inmediata: Inicio de acciones legales civiles y penales contra infractores, solicitud de medidas cautelares, órdenes de cese y desistimiento, reclamaciones de daños y perjuicios, y cualquier otro remedio legal disponible.
6.5 Consecuencias de la Infracción
Cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual de DATIFICA resultará en:
a) Terminación Inmediata: Cancelación automática e inmediata de todas las licencias, accesos, y servicios proporcionados al Usuario infractor, sin derecho a reembolso o compensación;
b) Responsabilidad Civil: El infractor será responsable de indemnizar a DATIFICA por todos los daños directos, indirectos, lucro cesante, daño emergente, costos legales, honorarios de abogados, y cualquier otro perjuicio derivado de la infracción;
c) Acción Penal: DATIFICA se reserva el derecho de presentar denuncias penales por los delitos de violación de propiedad intelectual, competencia desleal, apropiación indebida, y cualquier otro delito aplicable según la legislación chilena;
d) Medidas Cautelares: Solicitud de medidas precautorias, órdenes de allanamiento, secuestro de equipos informáticos, bloqueo de sitios web, y cualquier otra medida cautelar necesaria para prevenir daños mayores;
e) Publicación de Infracciones: DATIFICA se reserva el derecho de hacer públicas las infracciones cometidas, incluyendo la identidad de los infractores, como medida disuasoria y de protección de la comunidad.
ARTÍCULO 7: LIMITACIONES INTEGRALES DE RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE GARANTÍAS
7.1 Exclusión Absoluta de Garantías
DATIFICA, sus accionistas, directores, administradores, empleados, contratistas, proveedores, socios comerciales, distribuidores, afiliados, subsidiarias, empresas relacionadas, y cualquier tercero involucrado en el desarrollo, producción, distribución, o comercialización de los productos y servicios (en adelante, «Partes Relacionadas») proporcionan todos los productos digitales, servicios educativos, contenidos, licencias, accesos, y cualquier otra prestación bajo la modalidad «TAL COMO ESTÁN» (AS IS), «CON TODOS SUS DEFECTOS» (WITH ALL FAULTS), «SEGÚN DISPONIBILIDAD» (AS AVAILABLE), y «SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO» (WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND).
De manera expresa, categórica, e irrevocable, DATIFICA y sus Partes Relacionadas EXCLUYEN, RECHAZAN, y RENUNCIAN a todas las garantías, representaciones, condiciones, y compromisos de cualquier naturaleza, incluyendo pero sin limitarse a:
a) Garantías Expresas: Cualquier garantía específicamente declarada, prometida, o representada verbalmente, por escrito, en materiales de marketing, comunicaciones comerciales, o cualquier otro medio;
b) Garantías Implícitas: Garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción de derechos de terceros, calidad satisfactoria, funcionamiento ininterrumpido, o cualquier otra garantía que la ley pueda presumir;
c) Garantías de Funcionamiento: Garantías de que los productos funcionarán sin errores, bugs, fallas, interrupciones, incompatibilidades, vulnerabilidades de seguridad, o cualquier otro problema técnico;
d) Garantías de Resultados: Garantías de que el uso de los productos o servicios producirá resultados específicos, beneficios económicos, mejoras operativas, incrementos de productividad, o cualquier otro resultado particular;
e) Garantías de Compatibilidad: Garantías de compatibilidad con sistemas operativos específicos, software existente, hardware particular, versiones de programas, configuraciones tecnológicas, o infraestructura del Usuario;
f) Garantías de Soporte: Garantías de disponibilidad de soporte técnico, actualizaciones futuras, corrección de errores, mejoras funcionales, o continuidad de servicios;
g) Garantías de Seguridad: Garantías de seguridad absoluta, protección contra ataques cibernéticos, invulnerabilidad a malware, protección de datos, o cualquier aspecto relacionado con la seguridad informática.
7.2 Limitación Absoluta de Responsabilidad Civil
En ningún caso DATIFICA o sus Partes Relacionadas serán responsables, obligados, o tendrán liability por:
a) Daños Directos: Pérdidas económicas directas, costos de reemplazo, gastos de implementación alternativa, o cualquier daño directo derivado del uso o imposibilidad de uso de los productos y servicios;
b) Daños Indirectos: Pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daño a la reputación, pérdida de goodwill, interrupción de negocios, o cualquier daño indirecto o consecuencial;
c) Daños Especiales: Daños punitivos, ejemplares, disuasivos, o cualquier forma de daño especial o extraordinario que pudiera ser reclamado por el Usuario;
d) Pérdida de Datos: Corrupción, pérdida, alteración, o eliminación de datos, bases de datos, archivos, configuraciones, o cualquier información del Usuario;
e) Interrupciones de Servicio: Indisponibilidad temporal o permanente de servicios, mantenimientos programados, actualizaciones de sistemas, problemas de conectividad, o cualquier interrupción operativa;
f) Problemas de Seguridad: Brechas de seguridad, accesos no autorizados, ataques cibernéticos, malware, virus, o cualquier comprometimiento de la seguridad informática;
g) Incompatibilidades Técnicas: Conflictos con software existente, incompatibilidades de hardware, problemas de rendimiento, errores de configuración, o cualquier problema técnico de integración;
h) Acciones de Terceros: Acciones, reclamaciones, demandas, o problemas causados por terceros, incluyendo pero no limitándose a proveedores de servicios, ISPs, autoridades gubernamentales, o hackers.
7.3 Limitación Cuantitativa Máxima
En el caso excepcional de que, a pesar de las limitaciones anteriores, se determine que DATIFICA tiene algún tipo de responsabilidad hacia el Usuario, dicha responsabilidad estará estrictamente limitada y nunca excederá:
EL MENOR DE LOS SIGUIENTES MONTOS:
- El monto total pagado por el Usuario a DATIFICA en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación; o
- US$ 100 (cien dólares estadounidenses) o su equivalente en pesos chilenos al tipo de cambio oficial del Banco Central de Chile a la fecha del evento.
Esta limitación se aplica independientemente de:
- La teoría legal bajo la cual se base la reclamación (contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, etc.);
- El número de reclamaciones o eventos relacionados;
- La gravedad de los daños alegados;
- La duración o persistencia del problema;
- Cualquier otra circunstancia particular del caso.
7.4 Reconocimiento de Riesgos por Parte del Usuario
El Usuario reconoce, acepta, y asume expresamente que:
a) Riesgo Tecnológico: El uso de productos digitales, software, y servicios tecnológicos inherentemente involucra riesgos de errores, fallas, incompatibilidades, y problemas técnicos impredecibles;
b) Riesgo de Implementación: La implementación de sistemas de datos, analytics, y business intelligence requiere conocimientos técnicos especializados y puede resultar en problemas operativos si no se ejecuta correctamente;
c) Riesgo de Inversión: La inversión en productos digitales y servicios educativos no garantiza retorno de inversión, beneficios económicos, o resultados comerciales específicos;
d) Riesgo de Obsolescencia: Los productos digitales pueden volverse obsoletos, incompatibles, o menos útiles debido a cambios tecnológicos, actualizaciones de software, o evolución del mercado;
e) Riesgo de Seguridad: Cualquier sistema conectado a internet o que procese datos está expuesto a riesgos de seguridad, incluyendo pero no limitándose a accesos no autorizados, pérdida de datos, o comprometimiento de información;
f) Riesgo Regulatorio: Los cambios en leyes, regulaciones, o normativas pueden afectar la utilidad, legalidad, o aplicabilidad de los productos y servicios adquiridos.
ARTÍCULO 8: POLÍTICA DE USO ACEPTABLE Y PROHIBICIONES DE CONDUCTA
8.1 Principios Fundamentales de Uso Responsable
El acceso y utilización de los productos, servicios, plataformas, y contenidos de DATIFICA está condicionado al cumplimiento estricto de los siguientes principios de uso responsable, ético, y legal:
a) Legalidad Absoluta: Todos los usos deben cumplir íntegramente con las leyes nacionales e internacionales aplicables, incluyendo pero no limitándose a legislación sobre protección de datos, propiedad intelectual, competencia desleal, protección al consumidor, y regulaciones sectoriales específicas;
b) Respeto a Derechos de Terceros: Prohibición absoluta de utilizar los productos o servicios para infringir, violar, o comprometer derechos de propiedad intelectual, privacidad, honor, imagen, o cualquier otro derecho de terceras personas o entidades;
c) Integridad y Buena Fe: Utilización de los productos y servicios de manera íntegra, honesta, transparente, y de buena fe, sin intención de causar daño, generar confusión, o obtener ventajas indebidas;
d) Seguridad y Protección: Implementación de medidas razonables de seguridad informática para proteger los productos, servicios, y sistemas de DATIFICA, así como los datos procesados mediante los mismos.
8.2 Prohibiciones Específicas de Uso
Está categórica y absolutamente PROHIBIDO utilizar los productos, servicios, plataformas, o contenidos de DATIFICA para:
a) Actividades Ilegales: Cualquier actividad ilegal, criminal, fraudulenta, o que viole leyes locales, nacionales, o internacionales, incluyendo pero no limitándose a lavado de dinero, evasión fiscal, tráfico de drogas, trata de personas, terrorismo, o financiamiento de actividades ilícitas;
b) Infracción de Propiedad Intelectual: Violación de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros;
c) Actividades Discriminatorias: Promoción, facilitación, o ejecución de discriminación basada en raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, nacionalidad, o cualquier otra característica protegida;
d) Contenido Ofensivo: Creación, distribución, o promoción de contenido ofensivo, abusivo, amenazante, difamatorio, obsceno, pornográfico, violento, o que promueva el odio o la violencia;
e) Spam y Comunicaciones No Solicitadas: Envío masivo de correos electrónicos no solicitados, mensajes de spam, comunicaciones comerciales no autorizadas, o cualquier forma de marketing intrusivo;
f) Manipulación de Mercados: Manipulación de precios, competencia desleal, prácticas monopolísticas, abuso de posición dominante, o cualquier actividad que distorsione la competencia leal;
g) Actividades de Hacking: Intentos de acceso no autorizado a sistemas, redes, bases de datos, cuentas de usuario, o cualquier recurso tecnológico protegido;
h) Distribución de Malware: Creación, distribución, o facilitación de virus, malware, spyware, ransomware, trojans, o cualquier software malicioso;
i) Violación de Privacidad: Recopilación, procesamiento, o distribución no autorizada de datos personales, violación de privacidad, o incumplimiento de regulaciones de protección de datos;
j) Actividades Perjudiciales: Cualquier actividad que pueda dañar, sobrecargar, interferir, o comprometer la seguridad, estabilidad, o funcionamiento de los sistemas, redes, o servicios de DATIFICA.
8.3 Obligaciones Positivas del Usuario
Adicionalmente a las prohibiciones anteriores, el Usuario se obliga positivamente a:
a) Mantener Seguridad de Credenciales: Proteger y mantener confidenciales todas las credenciales de acceso, contraseñas, tokens de autenticación, y cualquier información de seguridad proporcionada por DATIFICA;
b) Reportar Vulnerabilidades: Informar inmediatamente a DATIFICA sobre cualquier vulnerabilidad de seguridad, error crítico, o problema técnico identificado en los productos o servicios;
c) Cumplir con Licencias de Terceros: Respetar y cumplir con todas las licencias, términos, y condiciones de software de terceros, bibliotecas, frameworks, o componentes incluidos en los productos de DATIFICA;
d) Mantener Sistemas Actualizados: Mantener actualizados los sistemas operativos, software de seguridad, y aplicaciones utilizadas en conjunto con los productos de DATIFICA;
e) Realizar Backups Regulares: Implementar y mantener rutinas regulares de backup y recuperación de datos para proteger la información procesada mediante los productos de DATIFICA;
f) Cumplir con Regulaciones Aplicables: Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones sectoriales, normativas técnicas, y requerimientos legales aplicables al uso de los productos y servicios en su jurisdicción e industria.
8.4 Monitoreo y Enforcement
DATIFICA se reserva el derecho, pero no la obligación, de:
a) Monitorear Uso: Monitorear, revisar, analizar, y auditar el uso de sus productos, servicios, y plataformas para detectar violaciones de estos Términos;
b) Investigar Infracciones: Investigar presuntas violaciones, recopilar evidencia, y tomar medidas apropiadas para proteger sus intereses y los de otros usuarios;
c) Suspender Servicios: Suspender inmediatamente, sin previo aviso, el acceso a productos y servicios de usuarios que violen estos Términos;
d) Terminar Relaciones: Terminar permanentemente la relación contractual con usuarios que cometan violaciones graves o reiteradas;
e) Cooperar con Autoridades: Cooperar con autoridades policiales, judiciales, o administrativas en investigaciones relacionadas con uso indebido de los productos o servicios;
f) Tomar Medidas Legales: Iniciar acciones legales civiles o penales contra usuarios que cometan violaciones que resulten en daños a DATIFICA o terceros.
ARTÍCULO 9: MODIFICACIONES UNILATERALES Y GESTIÓN DE CAMBIOS
9.1 Derecho Absoluto de Modificación
DATIFICA se reserva el derecho absoluto, discrecional, unilateral, e irrevocable de modificar, actualizar, enmendar, complementar, o reemplazar completamente estos Términos y Condiciones, así como cualquier política, procedimiento, característica, funcionalidad, precio, condición comercial, o aspecto operativo de sus productos, servicios, y plataformas, en cualquier momento, sin previo aviso, sin requerir consentimiento del Usuario, y sin obligación de proporcionar justificación específica para dichos cambios.
Este derecho de modificación incluye, sin limitación:
a) Modificaciones de Términos Legales: Cambios en cláusulas contractuales, condiciones de uso, políticas de privacidad, términos de licenciamiento, limitaciones de responsabilidad, y cualquier aspecto jurídico del acuerdo;
b) Modificaciones de Precios: Ajustes de precios, modificación de estructuras tarifarias, eliminación o creación de planes de precios, cambios en métodos de pago, y cualquier aspecto comercial relacionado con pricing;
c) Modificaciones de Productos: Cambios en funcionalidades, características técnicas, interfaces de usuario, arquitectura de sistemas, metodologías incluidas, y cualquier aspecto técnico de los productos digitales;
d) Modificaciones de Servicios: Ajustes en servicios educativos, modificación de contenidos de cursos, cambios en metodologías de enseñanza, actualización de materiales didácticos, y cualquier aspecto relacionado con servicios;
e) Modificaciones de Plataformas: Cambios en diseño web, navegación, experiencia de usuario, funcionalidades disponibles, integraciones con terceros, y cualquier aspecto de las plataformas digitales;
f) Discontinuación de Productos: Decisión de discontinuar, descontinuar, o eliminar productos, servicios, funcionalidades, o características específicas sin obligación de mantener disponibilidad o compatibilidad retroactiva.
9.2 Mecanismos de Notificación
Las modificaciones a estos Términos pueden ser comunicadas al Usuario mediante cualquiera de los siguientes mecanismos, a discreción exclusiva de DATIFICA:
a) Publicación en Sitio Web: Actualización de la versión de los Términos publicada en los sitios web oficiales de DATIFICA, con indicación de fecha de última modificación;
b) Notificación por Email: Envío de comunicación a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario, siempre que dicha dirección esté actualizada y sea válida;
c) Notificación en Plataforma: Mostrar avisos, pop-ups, banners, o notificaciones dentro de las plataformas digitales durante el acceso del Usuario;
d) Comunicación Directa: A través de sistemas de mensajería interna, notificaciones push, SMS, o cualquier otro canal de comunicación disponible;
e) Notificación Implícita: Mediante la continuación de la prestación de servicios bajo las nuevas condiciones, considerándose que el Usuario ha sido notificado por el simple hecho de seguir utilizando los productos y servicios.
9.3 Efectos y Vigencia de las Modificaciones
Todas las modificaciones realizadas a estos Términos:
a) Vigencia Inmediata: Entran en vigor inmediatamente tras su publicación o notificación, sin período de gracia, transición, o adaptación;
b) Aplicación Retroactiva: Se aplican a todas las relaciones contractuales existentes, independientemente de la fecha de inicio de la relación comercial con el Usuario;
c) Vinculación Automática: Se vuelven automáticamente vinculantes para todos los Usuarios, sin requerir aceptación expresa adicional;
d) Prevalencia sobre Versiones Anteriores: Sustituyen completamente cualquier versión anterior de los Términos, prevaleciendo sobre cualquier comunicación o acuerdo previo.
9.4 Opciones del Usuario ante Modificaciones
El Usuario, ante cualquier modificación de estos Términos, tiene únicamente las siguientes opciones:
a) Aceptación Tácita: Continuar utilizando los productos, servicios, o plataformas de DATIFICA, lo cual constituye aceptación automática e irrevocable de las nuevas condiciones;
b) Terminación Voluntaria: Cesar completamente el uso de todos los productos, servicios, y plataformas de DATIFICA, sin derecho a reembolso, compensación, o recuperación de inversiones realizadas;
c) No Existe Derecho de Rechazo: El Usuario NO tiene derecho a rechazar las modificaciones y continuar bajo los términos anteriores, ni a negociar condiciones específicas diferentes.
ARTÍCULO 10: PROTECCIÓN LEGAL INTEGRAL Y EXONERACIÓN DE RECLAMACIONES
10.1 Renuncia Expresa a Reclamaciones
Mediante la aceptación de estos Términos, el Usuario otorga a favor de DATIFICA, sus accionistas, directores, administradores, empleados, contratistas, proveedores, socios comerciales, y Partes Relacionadas (en adelante, «Partes Beneficiarias») una RENUNCIA AMPLIA, EXPRESA, IRREVOCABLE, E INCONDICIONAL a interponer, iniciar, promover, o participar en cualquier tipo de:
a) Acciones Judiciales: Demandas civiles, acciones de responsabilidad contractual o extracontractual, juicios ejecutivos, procedimientos de cobro, acciones de nulidad, o cualquier tipo de procedimiento judicial;
b) Procedimientos Administrativos: Reclamos ante organismos públicos, denuncias ante autoridades regulatorias, procedimientos ante servicios de protección al consumidor, o cualquier instancia administrativa;
c) Arbitrajes y Mediaciones: Procedimientos de arbitraje institucional o ad-hoc, mediaciones obligatorias o voluntarias, conciliaciones, o cualquier mecanismo alternativo de resolución de disputas;
d) Acciones Colectivas: Demandas colectivas, class actions, acciones de grupo, representaciones colectivas, o cualquier procedimiento que involucre múltiples demandantes;
e) Procedimientos Penales: Denuncias criminales, querellas, acusaciones particulares, o cualquier acción que pueda resultar en responsabilidad penal para las Partes Beneficiarias;
f) Reclamaciones Internacionales: Procedimientos ante tribunales extranjeros, arbitrajes internacionales, o cualquier instancia jurisdiccional fuera de Chile.
10.2 Ámbito Material de la Renuncia
La renuncia anterior abarca todos los conceptos, materias, y circunstancias relacionadas con:
a) Calidad de Productos y Servicios: Defectos, errores, fallas, incompatibilidades, limitaciones funcionales, problemas de rendimiento, o cualquier aspecto relacionado con la calidad;
b) Cumplimiento Contractual: Incumplimiento total o parcial, cumplimiento defectuoso, mora, retardos, o cualquier aspecto del performance contractual;
c) Daños y Perjuicios: Daños directos, indirectos, consecuenciales, especiales, punitivos, lucro cesante, daño emergente, o cualquier tipo de perjuicio;
d) Responsabilidad Profesional: Errores profesionales, negligencia, impericia, imprudencia, o cualquier aspecto de la responsabilidad profesional;
e) Seguridad y Privacidad: Brechas de seguridad, pérdida de datos, violaciones de privacidad, accesos no autorizados a la información del Usuario o cualquier incidente de seguridad;
f) Propiedad Intelectual: Alegaciones de infracción de propiedad intelectual de terceros relacionadas con el uso por parte del Usuario, salvo que la infracción sea directamente causada por una violación de derechos de autor por parte de DATIFICA.
10.3 Obligación de Indemnización y Defensa
El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a DATIFICA y sus Partes Beneficiarias de y contra cualquier reclamo, demanda, acción, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados y costos judiciales) que surja de o esté relacionado con:
a) Incumplimiento del Usuario: Cualquier incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones, de las leyes aplicables o de cualquier derecho de terceros; b) Uso Indebido: El uso o mal uso de los productos, servicios o plataformas de DATIFICA por parte del Usuario; c) Infracción de Propiedad Intelectual: La infracción por parte del Usuario de cualquier derecho de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra naturaleza de DATIFICA o de terceros; d) Contenido del Usuario: Cualquier contenido, dato o información que el Usuario cargue, procese o transmita a través de las plataformas de DATIFICA.
10.4 Supervivencia de Cláusulas
Las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, no devolución, exención de garantías, uso aceptable, política de privacidad y resolución de controversias sobrevivirán a la terminación o expiración de este Acuerdo por cualquier causa, manteniendo su plena validez y efecto.
ARTÍCULO 11: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
11.1 Recopilación y Tratamiento de Datos Personales
DATIFICA recopila y trata los datos personales del Usuario de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (en adelante, «Ley de Protección de Datos») y otras normativas aplicables en Chile. La recopilación de datos se realiza con fines específicos, explícitos y legítimos, necesarios para la prestación de los productos y servicios, la gestión de la relación contractual, la mejora continua de la experiencia del usuario y, con consentimiento expreso, para fines de marketing directo.
Los tipos de datos personales que DATIFICA puede recopilar incluyen, pero no se limitan a:
a) Datos de Identificación: Nombre completo, RUT/ID (si aplica), dirección de correo electrónico, número de teléfono; b) Datos de Contacto: Dirección postal, ciudad, país; c) Datos de Transacción: Historial de compras, información de pago (gestionada por procesadores de terceros, DATIFICA no almacena datos sensibles de tarjetas); d) Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de uso de la plataforma, cookies, información de dispositivos; e) Datos Profesionales: Cargo, empresa, sector de actividad (si el Usuario proporciona esta información).
11.2 Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados por DATIFICA serán tratados con las siguientes finalidades:
a) Gestión de Cuentas y Acceso: Crear y gestionar cuentas de usuario, proporcionar acceso a productos y servicios, y mantener credenciales; b) Procesamiento de Transacciones: Gestionar pagos, emitir facturas y boletas, y procesar compras; c) Entrega de Productos y Servicios: Facilitar la descarga de productos digitales, el acceso a cursos online y la provisión de contenidos; d) Comunicación Contractual: Enviar notificaciones importantes sobre el estado de la cuenta, actualizaciones de servicios o cambios en los Términos; e) Mejora y Desarrollo de Productos: Analizar el uso de productos y plataformas para identificar tendencias, mejorar funcionalidades y desarrollar nuevas ofertas; f) Marketing Directo y Comunicaciones Comerciales: Con consentimiento expreso del Usuario, enviar información sobre nuevos productos, ofertas, promociones y novedades relevantes; g) Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, responder a requerimientos de autoridades competentes.
11.3 Derechos del Titular de Datos (Derechos ARCO)
El Usuario, como titular de los datos personales, podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) conforme a la Ley de Protección de Datos y otras normativas aplicables. Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud por escrito a [correo electrónico de contacto para privacidad], adjuntando copia de su cédula de identidad u otro documento que acredite su identidad.
DATIFICA responderá a dichas solicitudes en los plazos establecidos por la ley.
11.4 Seguridad de los Datos Personales
DATIFICA implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales del Usuario contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos, protección de servidores, y la elección de proveedores de servicios de terceros que cumplen con estándares de seguridad. Sin embargo, el Usuario reconoce que ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura y que DATIFICA no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.
11.5 Transferencia de Datos a Terceros
DATIFICA podrá compartir los datos personales del Usuario con terceros proveedores de servicios que actúen en calidad de encargados del tratamiento y sean necesarios para la prestación de los servicios (ej. procesadores de pago, proveedores de hosting, plataformas de e-learning, servicios de email marketing). Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
DATIFICA no venderá, arrendará ni cederá los datos personales del Usuario a terceros con fines de marketing sin el consentimiento expreso del Usuario.
11.6 Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Las plataformas de DATIFICA utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento (ej. web beacons, píxeles) para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenidos y anuncios, y comprender el comportamiento de navegación. Al utilizar las plataformas de DATIFICA, el Usuario consiente el uso de cookies conforme a la Política de Cookies de DATIFICA, disponible en [enlace a Política de Cookies]. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de las plataformas.
ARTÍCULO 12: RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN
12.1 Resolución Amigable de Disputas
Cualquier controversia, conflicto o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos, incluyendo su interpretación, validez, cumplimiento o terminación, deberá intentarse resolver inicialmente mediante negociaciones de buena fe entre el Usuario y DATIFICA. Para tal efecto, el Usuario deberá enviar una comunicación escrita detallando la controversia a [correo electrónico de contacto para disputas].
12.2 Arbitraje Obligatorio
En caso de que las partes no logren alcanzar una solución amigable dentro de un plazo de treinta (30) días hábiles contados desde la notificación de la controversia, la disputa será sometida a arbitraje obligatorio, excluyendo la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia. El arbitraje se llevará a cabo en la ciudad de Santiago, República de Chile, por un árbitro único, el cual será designado de común acuerdo por las partes. A falta de acuerdo en la designación del árbitro, este será nombrado por el Presidente de la Corte de Apelaciones de Santiago, a solicitud de cualquiera de las partes.
El procedimiento arbitral se sujetará a las reglas de la Ley N° 19.971 sobre Arbitraje Comercial Internacional, en lo que fuere aplicable al arbitraje nacional, y supletoriamente por las normas del Código de Procedimiento Civil relativas al arbitraje. El laudo arbitral será definitivo, vinculante e inapelable para las partes, y tendrá el valor de sentencia ejecutoriada.
12.3 Jurisdicción Exclusiva y Ley Aplicable
Los presentes Términos y todas las relaciones jurídicas que de ellos se deriven se regirán e interpretarán exclusivamente conforme a las leyes sustantivas y procesales de la República de Chile, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.
Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales arbitrales de Santiago, Chile, para la resolución de cualquier controversia que no pueda ser resuelta de manera amigable, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
ARTÍCULO 13: DISPOSICIONES GENERALES Y FINALES
13.1 Integridad del Acuerdo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies de DATIFICA, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre el Usuario y DATIFICA en relación con el objeto del presente, y reemplazan todas las comunicaciones, representaciones o acuerdos anteriores, ya sean orales o escritos.
13.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considerara inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las restantes disposiciones conservarán su plena fuerza y efecto. La disposición inválida o inaplicable será reemplazada por una disposición válida y aplicable que logre, en la mayor medida posible, el objetivo y la intención de la disposición original.
13.3 No Renuncia
La omisión por parte de DATIFICA de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni afectará el derecho de DATIFICA a ejercer o hacer valer dicho derecho o disposición en el futuro.
13.4 Encabezados
Los encabezados de las secciones y los títulos de los artículos en estos Términos se incluyen únicamente para fines de conveniencia y no afectarán su interpretación.
13.5 Fuerza Mayor
DATIFICA no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones bajo estos Términos si dicho incumplimiento o retraso es causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitándose a, actos de Dios, guerras, terrorismo, pandemias, desastres naturales, fallas de internet, fallas de hardware o software, huelgas, interrupciones de energía o regulaciones gubernamentales.
13.6 Idioma
Estos Términos han sido redactados originalmente en español. Cualquier traducción a otro idioma se proporciona únicamente para conveniencia del Usuario, y en caso de discrepancia, la versión en español prevalecerá.
DATIFICA SPA
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